提高网站转化率的5个小技巧

人生没有AB测试,做产品可以。

有太多的因素会影响网站访客的转化。有吸引力的文案和报价,出现在合适位置的操作指引甚至是结账形式的大小,诸多的因素都会影响到用户的购买意愿。

 

我想这也是转化率优化难以上手的一个原因,如你所见,除非你以前做过,否则你不会知道要从哪里入手。你应该尝试不同的颜色变化,调整标题,或者换个配图?我打赌你不知道。

 

这篇文章里会告诉你通过5个简单的办法来为你的网站带来更高的转化率。

 

1.简化你的价值主张

价值主张应该是简单的:它告诉访客为什么应该选择你而不是竞争对手。价值主张把你能为用户带来的价值与竞争对手的区分开来,然后,用案例,告诉用户应该一直用你的产品而不是用别家的。

 

然而,企业经常混淆价值主张和市场 slogan (比如耐克的“ Just Do It ”),或者创造了一个非常复杂的价值主张以至于让访客困惑。这种情况,是会降低转化率的。

 

因此,作为第一个变化,修改价值主张的时候,你应该问自己:

我的价值主张足够清楚且易于理解吗?

它是用受众的语言写的吗?

它能否将我和竞争对手区分开来?

我告诉客户从我这里购买能获得比竞争对手的具体的结果或好处吗?

然后,在审核期间,修复可能出现的问题。

 

2.如非必要,不用专业术语

你知道你所提供的所有产品和服务,毕竟,你每天耳濡目染。所以,很自然的,你用专业术语跟访客去做沟通,但事实上,大多数访客对这些术语知之甚少。用访客不明白的花哨术语只会把他们吓跑。但是,你的网站应该提供让访客做出购买决定的信息,而不是让访客不知道你讲的是什么,甚至产生自卑心理。

 

因此,作为下一步,检查你的文案并干掉里头的术语和名词,如非必要,不要让它们出现。在此步骤之后,你应该有了一个更清晰的容易让用户理解的方式来解释你的产品的优势。

3.加入能说服买家异议的证明

你肯定知道,不管你销售多么棒的产品,你的价格多有竞争力,访客依然会有各种理由拒绝购买你的产品。很明显,要增加人们购买你的可能性,你首先需要理解,然后解决这些反对意见。那么怎么在你的网站上来实现这一点?

 

在线销售毕竟不像面对面的销售互动,你不能只是跟他们讨论一个潜在客户的异议,你也不能回答他们的具体问题或是提供能证明它的具体证据。但是,你能够在实时聊天或邮件里帮客户解决常见问题的时候提及这些成功案例。你可以给他们解释你的产品能为他们解决什么具体问题,表明说服潜在客户相信你的凭据和证明。在功能推荐里告诉告诉潜在客户你的产品能怎样帮助他们,并解释你的价格和其他费用(运费等)来解决这些反对意见。

如何找出常见的访客异议?

从审阅销售邮件里存在的常见问题和模式开始,你的访客是否有一遍又一遍地咨询弄明白一些具体信息?这也许就是他们想让你澄清的异议。然后查看你的实时聊天和其他沟通渠道来查看相同的问题。
最后,浏览你的产品的论坛和在线社区。你的访客会使用这些渠道发声并对你卖的产品提出异议,这会是你解决异议的机会。

4.突出社会认同

去年,我在社会认同营销中写道:“社会认同影响我们做的每一次购买决定。”从选择在一个繁忙的餐厅吃饭,选择有更多评价的产品,选择最畅销的产品,我们的选择建立在他人的行为之上。在我们无法做出选择的时候尤其如此,我们看别人怎么做,假设他们是正确的并模仿他们。

 

这上面的转化是无可辩驳的。去年,在分析了美国前25名互联网零售商的销售数据后, BazaarVoice 发现销售评价数量会影响多个类别的产品销售。

这意味着,你可以通过突出社会认同(或更多的展示它)来影响你的访客购买行为。因此,善用社会认同,无论是销售统计,推荐或突出显示评论页面。如果你的产品页上包含有星级,显示在产品名旁边,这种方式能让你把社会认同和产品关联在一起,并确定它的质量。

把产品评价放在主要产品说明的正下方,以确保游客不会跳过。

高亮你的产品受欢迎程度,并通过显示很多人都购买你的产品来证明他们的知名度。

5.把引导操作里的第一人称改为第三人称(反之亦然)

这是一个鲜为人知的黑客作品。事实证明,每个人对引导操作的人称都会有不同的反应。比如说,看到“查看我的购物篮”可能诱使你注册,但是对别人来说,可能会对第三人称例如“查看你的购物篮”更有感觉。所以需要测试这两个版本,看看那个你的受众更喜欢。在你行动之前,让我告诉你一些关于这种行为的一些实证。

 

Tim Ash 报道, Unbounce 的一项研究发现,第一人称的操作引导可以使转化率增加90%。

很吃惊的结果,你不同意吗?所以,作为最后一个改变,测试不同的引导操作看看那个能增加受众的响应。

就是这样。

如果你想提高网站转化率,这就是5个简单的方法。当然,提高转化率不止这几个调整,但这5个提供了一个理想的起点。

你是怎么想的,以前有没有做过类似的改变?是什么结果呢?

本文由吆喝科技编译自:5 Simple Website Changes that Will Increase Conversions ,转载请联系吆喝科技(微信 ID : appadhoc )

 

吆喝科技:国内唯一同时支持前端(Web/H5、iOS、Android)及后端(Node.js、PHP、Java 等) A/B 测试服务的专业 SaaS 平台。支持线上灰度发布、多维度数据统计分析、科学的流量分配系统、一键发布新版本无需应用市场审核、定向测试。

用数据帮助用户优化产品,提升转化、留存和你想要的一切。 AppAdhoc 用数据验证最佳方案,提高产品设计、研发、运营和营销效率,降低产品决策风险。

7316 Views
即刻实践文章理论 A/B测试 灰度发布 产品优化 免费申请
Please wait...

订阅我们

对于每位订阅读者,每两周,吆喝科技会为您发送4篇精选文章,可能是最新的A/B测试实践,也会是你所期待的增长干货。