A/B测试不等于个性化

个性化

随着时间的推进,数以百万计的访客会打开你的网站。作为市场运营人员的你需要思考如何把“最好的故事”放在他们面前,并产生互动和转换。你使用A/B测试吗?还是更好的个性化方法?

 

作为营销人员,您可能已经使用过这些方法,或至少听说过这两种方法。在使用这些方法的时候,大多数的人并不知道哪种方式能带带来最好的成果,也会将两种方式混淆在一起。我们先从一个简单的、清晰的定义开始:

 

A/B测试(有时也称为拆分测试)是衡量哪个版本(A或B)的内容或视觉元素执行得更好的一种简单而有效的方法;

 

而个性化是了解你的受众是谁、弄清楚他们想要什么,然后把最好的内容或视觉元素放在他们面前的过程。

 

个性化与A/B测试有何不同?

 

简单来说,A/B测试使用基本统计方法来报告哪些内容片段对于一般观众来说效果更好。个性化使用数据来细分受众群体,为每个细分受众群提供内容,并报告观众与特定内容的互动情况。一个是内容有效性的验证工具,另一个是优化观众体验的方法。

 

营销人员经常结合这两种方法,因为它们都朝着同一目标努力——增加参与度和转化率。首先要实现个性化,然后用A/B测试对你的消息进行微调。

 

“两个家伙走进酒吧……”

 

为了说明A/B测试和个性化的区别,我们来看一个简单的例子:

 

两个人走进酒吧,我们叫他们亚历克斯和本。在使用A/B测试的酒吧里,Alex拿到了一个葡萄酒单,Ben拿到了一个啤酒单。酒吧追踪亚历克斯或本是消费了酒水还是两手空空地走出去,并将结果归因于葡萄酒或啤酒列表的有效性。

 

在酒吧使用个性化,调酒师了解到Alex创建了一个啤酒厂,所以把啤酒列表给了他;调酒师对Ben一无所知,但看到了他紫色的牙齿,所以酒保给了Ben一个葡萄酒单。亚历克斯和本都在酒吧完成了消费,是因为酒保提供给了他们所需要的酒水。

 

在这里,我们有两个观众群:啤酒业主和紫色的牙齿。在A/B测试栏中,一个或两个可能会被误送;在个性化栏中,每个访问者都根据自己的需求获得服务。

 

内容结果VS受众倾向

 

A/B测试栏只会了解葡萄酒单或啤酒单的转化率是否更高。 由于个性化酒吧专注于观众表演,酒保会了解每位目标受众的体验是否提供更高的转化率。

 

A/B测试对于在细分受众群实施优化特定词语后效果的评判很有作用。例如,在个性化酒吧里,调酒师可以通过A/B测试知道Alex喜欢哪种啤酒,或者Ben喜欢哪种葡萄酒,而不会错过从个性化体验增加的转化。

 

如果你没有使用个性化功能与适当的用户交流,那么A/B测试的结果通常会产生误导。

 

本文由@吆喝科技译自 http://www.getsmartcontent.com/blog/2017/04/ab-testing-vs-personalization/

原文作者Harsha Kalapala

7486 Views
即刻实践文章理论 A/B测试 灰度发布 产品优化 免费申请
Please wait...

订阅我们

对于每位订阅读者,每两周,吆喝科技会为您发送4篇精选文章,可能是最新的A/B测试实践,也会是你所期待的增长干货。