那些电商不得不做的试验之「详情页」

本文是《那些电商不得不做的试验》系列第二部分——详情页。电商详情页是一个非常适合做AB测试实验的场景，因为它不仅拥有巨大的流量，而且流量的质量页非常高。请记住，不是所有的变化都能在所有的产品上带来好的转化，所以一定要注意你使用模版的不同之处。

下面是一些我们搜集的基本在电商领域详情页的试验元素，接下来我们要讨论试验机会：

一、配图试验

每个产品详情页都会有大量的图片，但不是每个都能很好的的展示产品的款式，和风格并且能给我们来激情的生动素材，有些产品详情通常是这样的：

▲上图中的详情页只显示了产品的多视角图片和产品颜色等选项，并没有任何生活化的情景。

需要试验的地方：

＊在简介中添加生活化图片

＊在详情描述中添加生活化的图片

需要关注的指标：

＊是否增加了转化

＊是否增加了用户停留时常

可选方案：

▲多张生活化图片出现在产品描述中

小提示：

一旦试验结果证明生活化场景的图片更能激发用户，我们需要在网站内部其他的地方也做这样的试验

二、评分和评论试验

商品详情页中的评分和评论是否明显，甚至是用户证言都可以强烈的影响到用户的购买行为，必须确保这些信息能被用户注意到，在这种试验中，我们可以通过移动网页中的元素来达到这个目标。

▲不明显的排名，和排名分离的评价数

需要试验的地方：

＊将评分和评论移动到价格更近的地方

＊给评分添加hover事件，让用户能感受到更强的交互性

＊给评分给显著的表达方式，把文本改成星星，或放大字体等

＊给用户证言添加双引号等其他的修饰

＊给用户证言添加用户图片

需要关注的指标：

＊是否增加了转化

＊是否增加了AOV （平均订单价格）

＊是否增加了客单价

可选方案：

▲采用星级表示评分，同时增加hover分段显示。采用蓝色字体加强评论，并且将它们紧密的连在一起

小提示：

尝试各种评论和评分的尺寸大小，详细描述中尝试没有评论，少评论，中等量评论，多评论（按评分排序），目标重在观察随着评分和评论的不同交互是否能带来转化率的变化。

三、关联产品试验机会

如何在展示关联产品和不打扰用户之间取得平衡是一直是一个难题，所以，这也是一个非常好的试验机会。

▲只是显示了相关的产品

需要试验的地方：

＊去除显示相关商品

＊显示少或多的关联产品

＊试验推荐算法（根据价格，根据厂商，根据评论…用户浏览，用户购买）

需要关注的指标：

＊是否增加了转化

可选方案：

▲将相关的产品分成两部分，组合套装，相关产品有评分更有可能带来更多购买转化

小提示：

在一类产品中起作用的改变不一定在其他品类中能带来提升，可以针对不同的品类做定向试验。

四、免运费试验

电商网站提示免运费对用户消费行为有着重大的影响。在优化价格之前，请务必确保用户能清洗快速的看到免费的字样。这部试验主要验证如何推进用户的购买行为。

▲不清晰的免邮提示

需要试验的地方：

＊增加免邮字样的曝光度

＊尝试免邮小logo替代文本

需要关注的指标：

＊是否增加了转化

＊是否增加了AOV （平均订单价格）

＊是否增加了客单价

可选方案：

▲免邮提示显示在价格下方

以上，是AB测试对电商详情页的基本简述，可作参考。