那些电商不得不做的试验之「详情页」

本文是《那些电商不得不做的试验》系列第二部分——详情页。电商详情页是一个非常适合做AB测试实验的场景,因为它不仅拥有巨大的流量,而且流量的质量页非常高。请记住,不是所有的变化都能在所有的产品上带来好的转化,所以一定要注意你使用模版的不同之处。

ab测试

下面是一些我们搜集的基本在电商领域详情页的试验元素,接下来我们要讨论试验机会:

 

一、配图试验

 

每个产品详情页都会有大量的图片,但不是每个都能很好的的展示产品的款式,和风格并且能给我们来激情的生动素材,有些产品详情通常是这样的:

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▲上图中的详情页只显示了产品的多视角图片和产品颜色等选项,并没有任何生活化的情景。

 

需要试验的地方:

 

*在简介中添加生活化图片

*在详情描述中添加生活化的图片

 

需要关注的指标:

 

*是否增加了转化

*是否增加了用户停留时常

 

可选方案:

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▲多张生活化图片出现在产品描述中

 

小提示:

一旦试验结果证明生活化场景的图片更能激发用户,我们需要在网站内部其他的地方也做这样的试验

 

二、评分和评论试验

 

商品详情页中的评分和评论是否明显,甚至是用户证言都可以强烈的影响到用户的购买行为,必须确保这些信息能被用户注意到,在这种试验中,我们可以通过移动网页中的元素来达到这个目标。

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▲不明显的排名,和排名分离的评价数

 

需要试验的地方:

 

*将评分和评论移动到价格更近的地方

*给评分添加hover事件,让用户能感受到更强的交互性

*给评分给显著的表达方式,把文本改成星星,或放大字体等

*给用户证言添加双引号等其他的修饰

*给用户证言添加用户图片

 

需要关注的指标:

 

*是否增加了转化

*是否增加了AOV (平均订单价格)

*是否增加了客单价

 

可选方案:

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▲采用星级表示评分,同时增加hover分段显示。采用蓝色字体加强评论,并且将它们紧密的连在一起

 

小提示:

尝试各种评论和评分的尺寸大小,详细描述中尝试没有评论,少评论,中等量评论,多评论(按评分排序),目标重在观察随着评分和评论的不同交互是否能带来转化率的变化。

 

三、关联产品试验机会

 

如何在展示关联产品和不打扰用户之间取得平衡是一直是一个难题,所以,这也是一个非常好的试验机会。

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▲只是显示了相关的产品

 

需要试验的地方:

 

*去除显示相关商品

*显示少或多的关联产品

*试验推荐算法(根据价格,根据厂商,根据评论…用户浏览,用户购买)

 

需要关注的指标:

 

*是否增加了转化

 

可选方案:

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▲将相关的产品分成两部分,组合套装,相关产品有评分更有可能带来更多购买转化

 

小提示:

在一类产品中起作用的改变不一定在其他品类中能带来提升,可以针对不同的品类做定向试验。

 

四、免运费试验

 

电商网站提示免运费对用户消费行为有着重大的影响。在优化价格之前,请务必确保用户能清洗快速的看到免费的字样。这部试验主要验证如何推进用户的购买行为。

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▲不清晰的免邮提示

 

需要试验的地方:

 

*增加免邮字样的曝光度

*尝试免邮小logo替代文本

 

需要关注的指标:

 

*是否增加了转化

*是否增加了AOV (平均订单价格)

*是否增加了客单价

 

可选方案:

 

▲免邮提示显示在价格下方

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以上,是AB测试对电商详情页的基本简述,可作参考。

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