公司简介

广州银行是由广州市政府控股的股份制商业银行，其前身为在46家城市信用合作社的基础上组建的广州城市合作银行，成立于1996年9月17日。后更名为广州市商业银行股份有限公司。2009年9月，获准更名为广州银行股份有限公司。目前，广州银行共有119个机构网点，包括分行12家（含信用卡中心）、支行106家。

案例背景

广州银行的互联网组成立时间不长。此前，产品人员往往是靠经验对网申信用卡版本的进行迭代优化，但接触A/B测试后，他们发现可以打破以往的经验主义，进一步加快迭代速度，降低引流成本，大胆地接受互联网创新模式带来的突破。目前，AppAdhoc A/B Testing已经成为广州银行信用卡中心互联网组的必备工具。

测试方案

AppAdhoc A/B Testing采用科学的试验流量分割，使得每一组试验对象具备一致的用户特征，并在试验过程中也可以随时调整用户流量，使企业可以在新版本上线之前，以最低成本观察客户对多个优化方案的数据反馈。同时，根据试验的数据发现用户反馈效果最好的版本，作为最终的新版本迭代方案。

本次试验，产品部门提出假设：如果把普卡的位置前置，可以增加信用卡普卡的申请率，并基于这个假设，设计方案如下：

原始版本：用户进入网申页面后，会首先看到移动联名卡，再向左右翻页，分别看到南航卡和普卡；

试验版本：将卡板顺序调整至南航卡-普卡-移动联名卡，即用户进入页面后首先展示普卡信息，其余页面元素保持不变。

同时，将普卡页面的“确认申请”按钮点击情况作为本次试验的核心关注指标。

测试目标

这次试验的主要目标是，验证互联网组的试验假设是否成立，并找到可以进一步提高普卡申请率的优化方案。

A/B测试数据反馈

本次试验在H5页面获客端进行，周期为两周（一般来说，为了获得更加可信的数据结果，试验运行周期应至少保证1-2个完整的自然周）。通过对试验数据的对比分析，产品部门得到了科学的试验结论。

-试验版本胜出（前置普卡位置），相比原始版本，普卡转化率至少会提升4%，说明试验假设成立；

-试验结果表明，用户对普卡的接受度较好，当用户浏览到普卡信息后，会直接选择申请，能够有效提升普卡的申请比例。