这3家在线旅行公司是如何通过转化优化提高订单量的

网站优化获得更多的订单是对在线旅行公司的不断挑战。他们不断寻找将更多访客转化为客户的有效方法。他们用了两种方式:猜测或研究。这三家公司找到了转化优化的有效方法。

网站优化Expedia.com——超过1200万美元的额外利润

转化优化方法:数据分析

 

转换优化的第一步是发现转化的真正障碍。 找到它们后,你可以修复它们,降低障碍并清除转化路径。

 

Expedia 发现了这样的障碍。他们从分析软件中看到很多选择酒店并点击预定按钮的客户没有完成交易,这是为什么呢?

 

在分析了所有放弃预定的共同点后,他们发现了答案。这是一个名为“Company”的预订表单上的可选字段。人们对它很困惑,认为这是在要求提供他们的开户行,而不是公司名。

 

输入银行名称后,他们在地址栏中输入银行地址,而不是家庭地址。这导致信用卡交易失败:输入的地址不是持卡人地址。

 

Expedia 团队删除了可选的公司范围,一夜之间就看到了1200万美元的年利润增长。

2

Sunshine.co.uk——£1400万额外收入

转化优化方法:调查,可用性测试,A/B测试

 

像Expedia,Sunshine.co.uk是从发现比如访客不预定的原因开始的,而不是猜测。

 

他们的代理,转化率优化专家进行了调查和远程可用性测试以获得洞察,他们发现:

 

  • Sunshine的USP不清楚,没有讲明白为什么游客应该选择Sunshine而不是它的竞争对手。
  • 客户对价格感到困惑;他们不知道价格是每人还是每晚,以及是否包括航班。
  • 没有显示预订电话号码令人沮丧。

 

下面是团队如何解决这些问题 的方法:

 

他们使用访查和调查结果来明确Sunshine的USP,他们跟公司的创始人沟通,调查了客户喜欢Sunshine.co.uk的原因,这些调查结果被放到网站侧栏的一个独特列表,标题是“为什么选择Sunshine?”

 

然后他们解决了定价混乱的问题,他们在每个价格下面增加了一行,表明“每人包含航班”。

 

最后,他们解释了为什么没有电话号码。在游客期望看到数字的地方,团队添加了一个弹出窗口,解释了没有电话号码对客户的好处。这意味着没有昂贵的呼叫中心,意味着在节省下来的成本将给游客在假期提供低价。

 

每当团队做出改变,他们用A/B测试来衡量成功。很明显,在经过6次A/B测试之后,Sunshine的年收入翻了一番!

3VisitNorway.com——点击率提高39%

转换优化方法:A/B测试

 

虽然不像前两个案例那么令人震惊,但VisitNorway的访客在假期进行预定的点击率提高了39%。同时,这也意味着订单数的增加。无论如何,预定部分的更多点击是一个胜利。

 

他们通过在顶部菜单中对不同的标签进行A/B测试,发现“Booking”比原来的“Book Online”的点击率高出39%,而“Online booking”比原始版本有14%的提升。

 

旅行网站的转换优化

 

你已经了解了3个旅游网站如何使用转化优化方法(如调查,可用性研究和A/B测试)来改善预定。在前两种情况下,经济效益提升巨大!但无论结果如何,转化优化帮在线旅游公司发现什么真正有效,测试变化并优化预定。

 

本文由吆喝科技编译自:http://captainconversion.com/how-3-travel-companies-boosted-bookings/

4633 Views
即刻实践文章理论 A/B测试 灰度发布 产品优化 免费申请
Please wait...

订阅我们

对于每位订阅读者,每两周,吆喝科技会为您发送4篇精选文章,可能是最新的A/B测试实践,也会是你所期待的增长干货。