6条优化法则,测出转化率翻倍的潜能(下)

上一篇文章中向大家介绍了LIFT模型的优化法则中的三条,即为价值主张优化,为相关性优化,为清晰度优化,这里继续向大家介绍余下的三条~(上篇回顾点击此处

法则四:为注意力分散优化

这里说说的注意力分散是指在页面上,把用户的注意力从主要的价值主张信息和用户召唤行为上引开的元素。

 

你可以想想你的页面上有没有什么东西转移了访客的注意力,使他离开或者错过了关键的价值信息?曾经有人做过一个试验,他布置了一个展示台,里面放置了要销售的果酱,有时候是6种风味有时是24种风味,当有24种的时候,60%的人会停下来尝一尝。当只有6种的时候,40%的人会尝一尝。显然,24种口味的果酱更能抓住兴趣和注意力拉近他们和商品的距离。但是,有趣的是销售的转化率,有24种果酱的时候,只有3%的顾客购买了果酱!有6种选择的时候,竟然是30%的顾客购买了果酱。

 

选择太多的时候,人们往往不知道如何做决定。比如过多的内容和信息,大段的文字,复杂的图形或不相关的图片,选择或者选项太多,导航条不够清晰等等。

 

这是一则Dior唇膏的广告着陆页,电商部门准备了两款设计方案并希望借助AB测试来判定他们的假设“试验版本的方案优于原始版本”是否正确。通过A/B测试的科学流量分配,并设置优化数据项为点击“订购”按钮的次数,Dior开启了“追求真相”的测试之路。

ab测试

上图是原始版本的页面,是一个H5页面,分4屏,用户进入落地页后,依次看到的页面如右图展示,先是海报和广告的文案,然后两个视频,最后是购买页面。

网站优化技巧

这是试验版本的方案,左边是试验版本的着陆页,所有的海报、视频和购买页面都隐藏在第二个按钮中。点击按钮,你会看到一个很长的类似胶片的页面,在这个页面里穿插着近达20个产品视频,绚丽的海报和5处购买产品的入口链接,访客无论浏览到哪个地方,都能观看到视频或者选择是否进入购买页面(因为页面比较长,这里只截取其中一部分页面)。

转化率优化技巧

当试验运行到第3天的时候,置信区间已达到显著收敛,统计功效70%,原始版本的点击率是试验版本的3倍多,这与试验前最初的设想完全相反!试想一下如果不进行AB测试,贸然发布主观上认为好的试验版本,那么有极大可能性导致点击购买的次数下降70%多!

 

当然,通过这次试验我们也得出两个页面优化的经验:

化繁为简:去除一些没有价值的功能和美化元素,这些没有价值的信息反而会分散访问者的注意力,把他们从原本会产生价值的元素上引开。

注重用户体验:减少让用户等待和思考的步骤,尤其在一些重要又略微复杂的功能上,比如注册表格,支付路径等。简化是降低用户流失的有效技巧之一。

法则五:为焦虑感优化

何为“焦虑感”,是指在转化漏斗中的任何东西或者在页面上没有的内容都会在潜在客户头脑中产生不确定性。

 

问下你自己:访客对于完成这次转化有什么可能的担忧呢?

 

会不会有对隐私的焦虑感,对产品可用性的焦虑感,网站加载速度的焦虑,要付出的努力度的焦虑感,甚至对品牌的信誉、交付承诺的焦虑。

 

可用性:使用和学会使用你的产品有多容易

努力度:我要付出多少努力才能完成这个事情,比如优惠很容易兑现吗?使用产品或服务的步骤很容易理解和操作吗?

数据分析工具

数据分析技巧

优胜版本

 

这是网上募集捐款平台的网页,原始版本的设计是需要用户3次独立点击,分别点子邮件地址、创建密码以及验证密码,整个过程才算完成。而优化版本的设计则通过预先预存了捐赠人的电子邮件地址,用户只需2次点击,输入一次邮箱密码即可完成所有流程。这样一方面降低了用户完成整个操作所要付出的努力度,另一方面解除了他们对自己是否已经有账户产生的疑惑。

法则六:为紧迫感优化

紧迫性是指基于你的潜在客户内部的驱动力和外部的影响所觉得需要立刻行动的程度,就是紧迫性因素,通常包括内在紧迫和外在紧迫。

 

内在紧迫性是依赖于你的潜在客户需求的本质,不管现有的选项和优惠有哪些,他们感受到的时间压力来找到一个解决方案。比如决定要解决一个眼前紧急的需求,有权力花费的预算,现在就准备下的决定等。

 

而外在紧迫性要比内部紧迫性有更大的影响。你可以通过给潜在客户展示有限的优惠或者限量版产品来制造外部的紧迫性。比如那些有每日优惠的网站利用稀缺性已经好多年了,他们采用的方式是每天一个单独的项目都是限量供应的。被亚马逊收购了的Woot.com就是最早使用这个战术的网站之一,后续亚马逊延续这个想法创造了“秒杀”的玩法。
以上就是 LIFT 模型中的六个优化法则,你一定也发现了,他们之间不是相互独立分隔开的,而是互相补充,相成相辅,当你为价值主张优化的时候,同样也会为相关性和清晰度亦或紧迫性优化。当然所有的问题都是人的问题,再好的营销策略和营销方案都是人脑想出来的,都是建立在人对产品的深刻理解和对用户的深刻洞察,通过持续测试和创新试验,并借助有效的分析工具,总结更高效的优化法则,可以让你更加科学的去验证你的想法,读懂用户,科学决策。

 

本文作者: Carrie @吆喝科技

 

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