AppAdhoc A/B Testing客户案例

用A/B测试持续提升产品

华住官网首页首屏优化

公司简介

华住酒店集团是中国国内第一家多品牌的连锁酒店管理集团,位列全球酒店13强。自2005年创立以来,华住在中国超过 200个城市里已经拥有2100多家酒店和30000多名员工,旗下拥有6个酒店品牌:包括商旅品牌——禧玥酒店、全季酒店、星程酒店、汉庭酒店、海友酒店,以及度假品牌——漫心度假酒店,在全国为宾客提供从高端到平价、商务差旅到休闲度假的住宿体验。2010年3月26日,“华住酒店集团”的前身“汉庭酒店集团”(NASDAQ:HTHT) 在纳斯达克成功上市。

 

案例背景

华住官网是华住酒店集团的重要流量入口之一,用户可以通过官网进行酒店预订,同时也可以自选成为华住会的会员,享受更多高级待遇。作为品牌门面的重要展现平台,华住的产品部门希望能够改版现有的官网样式,以达到提升官网关键指标的目的。但盲目改版的数据效果未知,所以他们希望借助A/B测试的方式,确认改版的优化效果,更有把握的进行官网迭代。

 

测试方案

AppAdhoc A/B Testing采用科学的试验流量分割,使得每一组试验对象具备一致的用户特征,并在试验过程中也可以随时调整用户流量,使企业可以在新版本上线之前,以最低成本观察客户对多个优化方案的数据反馈。同时,根据试验的数据发现客户反馈最好的版本,作为最终的新版本迭代方案。

华住的产品部门希望通过UI以及视觉设计的优化,来达到指标提升的目的。针对现有的官网首页,产品部门决定从用户浏览最多的首屏样式入手,具体设计了如下试验方案:

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相比原始版本,试验版本的改动如下:

-将“立即加入”华住会放到滚到条的第一屏;

-强化右上角“注册”按钮颜色,从透明调至紫红色;

-将搜索条移动至更加显著的页面中下方,同时对品牌描述位置做出相应改变。

本次试验的核心关注指标为“搜索酒店”、“立即加入”及右上角“注册”按钮的点击情况。

 

测试目标

本次试验的主要目的在于,观察对比两个不同页面样式的官网首屏,对用户搜索酒店、加入会员和注册账号这些关键指标数据的影响情况,从中找到用户体验最佳的设计方案。

 

A/B测试数据反馈

本次试验在PC端网页进行,原始版本和试验版本各分配10%的流量,试验周期为14天(一般来说,为了获得更加可信的数据结果,试验运行周期应至少保证1-2个完整的自然周)。在观察对比不同版本的试验数据后,产品部门得出了科学的试验结论。

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-虽然只有用户20%参与试验,但是已经有2个指标达到了统计显著,证明试验版本的优化对用户影响还是非常可观的,其中“立即加入”华住会的按钮指标提升幅度达到44%;“搜索酒店”的提升效果也达到了13.51%;

-马上加入和搜索的转化提升,证明首屏位置的重要性以及对用户行为的影响。

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