提高转化的36个基本A/B测试做法(二)

【编者的话】提高网站转化是提高业务盈利能力最有效的方法之一,也是很多企业想要开始去做的领域之一。其中最简单方法就是A/B测试。在这个系列中,将会提供着陆页或博客优化的最佳实践和方法。

 

该系列共分为三篇,本文为系列的第二篇:12种提高转化的基本A/B测试做法。

AB测试

13.号召性用语

 

落地页只能有一个号召性用语,不是两个,不是三个——而是一个。

 

如果你要选择启用,试着删除着陆页上不必要的导航,链接或侧边栏。如果是对销售页面进行A/B测试,请去除任何影响访客购买产品的干扰元素。

 

号召性用语应在网站上突出显示,使用在上下文中突出的颜色(参见#12)。

 

Oli Gardner 的提示是,应该删除 CTA 周围可能有负面含义的任何元素,即使取消退款保证也是值得测试的,因为这会让访客产生“是不是产品不适合我”的感觉。

 

我们最近看到的是,在大多数情况下,两步选择过程胜过一步注册,在 WP 峰会上,LeadPages 布道师 TIm Paige 这样解释:

 

“当你在网站上放注册表单时,人们将网站视为‘参与’页面,而当你只有一个按钮,在网站上打开一个弹出窗口与选择加入表单时,人们更喜欢订阅。”他们已经采取了第一步(点击按钮),现在感觉到通过订阅的冲动。

 

除了测试两步订阅流程,还可以测试:
按钮副本,颜色和尺寸
CTA 的上下文(保证,徽章等)
CTA 的位置(高于或低于首屏)

 

14.测试“my”与“your”副本

 

UX 专家和转化率专家知道A/B测试副本是至关重要的,特别是当涉及到测试“我的”与“你的”副本的时候。

 

测试按钮副本的例子是:

 

“Download My Free eBook”和“Download Your Free eBook”。

 

用“my”将你的网站扩展为访问者的一部分, 你在模拟用户的视角,你的访客将开始把你的目标网页视为自己的拓展,作为他们可以使用的工具。

 

相反,使用“your”将在着陆页和访客之间建立一种距离感,从而建立双方之间的对话。

 

A/B测试案例研究表明,在某些情况下, 你甚至不想在号召性用语中使用“my”或“your”。这些结果只证明一点:你需要运行A/B测试,以确定“my”,“your”或一般的副本那个最好。

 

15.微调你的结束论据

 

Rebel Enterprise 的 Julie Boswell 说:

 

“你的副本将被抛弃,所以为之计划吧。”

 

如果不是大多数的话,很多访客会从上到下浏览你的着陆页,然后决定是否阅读,他们会简短地阅读你的标题(参见#7和#8),然后跳到你放在底部的 CTA 。

 

忽略正是你应该有一个结束参数的原因,作为 CTA 下面的 “P.S.”。在这个结束论证中,你应该总结你的报价的好处,提供了什么以及人们为什么应该现在采取行动而不是以后。

 

对一些营销人员来说,针对结尾进行A/B测试常被忽略,但它具有很大的潜力。它使得页面缓冲器的通信更高效,访客可能不会达到有效的结束论据。

 

16.测试移动和桌面流量

 

响应式的目标网页应该是强制性和不言自明的,但仍然有许多 WordPress 着陆页主题或其他框架不适应移动设备。

 

你知道有多少流量是来自于移动设备吗?如果不知道,在 GA 中打开 “Audience” -> “Mobile” -> “Overview” 查看

类似 Optimizely 这样的工具会给你针对特定的移动或桌面流量进行A/B测试的选择,这个功能很棒。

 

为什么呢?
你想测试移动设备上的短标题和桌面上的长标题
你想在移动端隐藏特定元素,强调最重要元素
你想确定移动端访客能轻松浏览内容并获取主要信息
在任何页面上运行ab测试,都需要考虑访问者所处的环境。他们在公共汽车或火车上使用移动设备,甚至可能是在步行或开车时使用。

 

移动端访客对落地页的注意力肯定没有桌面端访客注意力高,一旦你完全掌握这些意味着什么,你的移动端版本很可能跟桌面版不一样。

 

17.消除广告和落地页之间的摩擦

 

“最重要的教训之一是摩擦降低转化率。好消息是,减少摩擦是提高转化率最有效的方法之一;坏消息是,如果你不知道要找什么,可能很难找到摩擦源。”——Michael Aagaard(Unbounce)

 

摩擦是任何能让人们对目标网页上所做的事情有太多想法的东西,它延缓了在你的销售周期中的决策过程。

 

可能是因为你使用的广告与所吸引流量到达网页的配色方案或文字不符,在这种情况下,你的访客想知道他们是否进入到正确的网站(大多数情况下,他们会立即离开)。

 

在网上所做的一切不那么耐心。消除摩擦可能是一个相当复杂的过程,因此需要在这个过程中运行一些A/B测试。

 

18.隐藏不必要的

 

落地页只有一个目的:让访客对你的号召性用语采取行动,仅此而已。

 

这对你来说意味着什么:

 

你需要删除目标网页上不会让你的访客对你的 CTA 采取行动的任何元素。

 

下面是我为客户删除的一些最常见元素:
菜单栏
出站链接
搜索表单
标题或页脚中的常规内容
着陆页结构越集中,读者就越容易理解你希望他们做什么。

 

这就是它的全部,你希望你的读者知道他们应该选择免费下载,如果他们没有这样做,不就来浪费了创造它的时间了吗?

 

19.个性化你的落地页

 

你可以通过向其中添加动态个性化元素,为你的网站添加一些风味。

 

例如,Neil Patel 说:他想在我的城市做成一项业务。

你甚至可以得到更具体的,使用软件检测访客位置,并显示他们附近的城市名称。

 

或者,你可以显示针对特定流量来源的个性化目标网页,例如在奥巴马的广告中。

我们看到在线营销人员经常使用个性化的目标网页,智能营销人员使用访问来将流量引导到特定的目标网页,在这些网页上,他们会发放奖金资源,并在访问时展开。

 

这样,他们就能从访问中产生潜在客户,否则只会引起人们对主持人的关注。

 

20.测试各种退款保证

 

举个手,谁会给客户提供退款保证呢?好吧,大多数人都会举手。那么,下一个问题是,谁测试了5个或更多不同的退款方案来确定那个方案最好?

 

我敢打赌,只有很少的人这样做了。这很可惜,因为你把到手的钱丢掉了。

 

事实是,我们想在买东西时感到安全,特别是在网络世界。退款保证给我们这种安全感,给我们如果不喜欢退换的选择。

 

你肯定订过不同尺寸的鞋子,来看那个尺寸最合适,不是吗?我们能做到这点,只是因为退款保证。

 

案例研究显示,在“30天退款保证”之外还有更多选择。

 

分割测试这些对你的业务有意义的脚本可能真正意义上改变游戏规则。

 

“通过用免费试用徽章替换我们所有的退款保证徽章,并通过再 Crazy Egg 网站的每一页上放置‘30天免费试用’优惠,我们能够将注册提高116%。”——Neil Patel

 

21.测试不同的价格点

定价是很棘手的话题。我交流过的大多数企业家要么根据竞争对手的价格报价,或者根据直觉定价。如果你问我,我说这都不是好选择。

 

我们通过一个例子来看:

 

假设你销售497美元的在线课程,你的销售页面上转化率为10%,对于每100个访客,你得到4,970美元。

 

现在,你进行了A/B测试,在售价为397美元时获得15%的转化率,这意味着每100个访客,现在赚5,955美元。

 

即使将价格下调100美元,每100名访客,你的收入也有效地增加了985美元。如果你问我,这是很好的。

 

或者你可能会发现,价格更高时,转化率几乎与原来的价格一样。

 

也许第二次A/B测试显示,697美元的价格导致销售页上只有8%的转化率,这样,每100位访客就能获得5,576美元的收入,每100次访问收入增加606美元。

 

虽然听起来不错,但在A/B测试定价策略时,必须很小心:

 

当提供较低的价格时,你可能会打乱现有客户,并且必须证明该价格合理。此外,如果你无法针对特定的细分市场(例如,基于定向流量的广告)进行测试,那么很难实现统计意义。

 

22.测试付款入口

 

你同说过人们比其他人更信任一些支付入口吗?或者一些国家要求安全层,比如 3-D Secure ,而其他国家不需要?

 

拥有正确或错误的支付入口可能是影响购物车弃置率的主要因素,一些潜在客户可能喜欢 Stripe ,而其他人可能喜欢 PayPal 或任何其他付款系统。

 

此外,某些付款服务提供商需要在销售页面或购物车上提供额外信息,例如 Clickbank 要求你在销售页面的底部添加文字,告诉你的潜在客户,你通过 Clickbank 销售。

 

虽然营销人员可能会争论A/B测试支付入口是否合理(因为它们可能收取不同的费用),你至少应该知道这个选项,并重视它。

 

23.选择加入或结账的两个步骤

 

研究表明,与在页面上直接放置选择加入表单相比,选择加入的两步过程更好。

 

“一个嵌入了选择加入表单的网站直接感觉就像是一个‘获取’页面,从访客获取信息”——Tim Paige,LeadPages

LeadPages 用他们的 LeadBoxes 引入了这个功能,但你可以使用其他工具或任何弹出脚本,打开按钮点击。

 

Stripe 通常也有两个步骤的结账过程,就像 WP Curve 在注册页面上使用它一样。

 

这两个步骤如下:

 

第一步(点击按钮)是一个低承诺,人们很容易点击该按钮,因为他们不必决定接下来做什么,点击本身不会为你的访客带来任何承诺。

 

但是,在点击按钮并完成第一步后,你的访客感到更多的被迫跟进,并通过采取第二步完成该过程。当人们开始某事时,他们想要结束。这正是我们利用两步选择加入流程的原因。

 

24.关注热图

如果不知道从哪儿开始A/B测试,热图能帮到你。

 

热图跟踪访客的滚动和点击行为,得到很多关注的区域显示为红色(读作:热区),没有得到很多关注的区域显示为蓝色(读作:冷区)。

 

热图的另一种变化是眼追踪,这是当用户在使用一个网站时,他们的眼睛运动是由相机跟踪的。

 

跟踪鼠标移动通常比利用眼睛跟踪热图更便宜,但两者都带来了重要见解,有助于提高转化率

 

本文由吆喝科技编译自:https://wpcurve.com/ab-testing-best-practices/

5457 Views
即刻实践文章理论 A/B测试 灰度发布 产品优化 免费申请
Please wait...

订阅我们

对于每位订阅读者,每两周,吆喝科技会为您发送4篇精选文章,可能是最新的A/B测试实践,也会是你所期待的增长干货。