为什么好的设计和开放式设计经常冲突

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产品设计现状:
小部分功能被大量使用,大多数功能可能从没被用过。
这个观点出自交互设计之父莫格里奇(Bill Moggridge)写的《Designing Interactions》一书,这本书里对第一个也是最好的移动操作系统之一 PalmOS 展开了讨论。他认为用户与产品的交互遵循幂律分布。幂律也叫可预料的不均衡,最显著的特征就是等级越高越不均衡,数学原理:第n个位置的rank是第1个位置的rank的1/n,第1位与第2位之间的差距要大于第2位与第3位之间的差距,以此类推。同样,在用户与产品的交互里有一个观点就是:少数功能被大量用户不断使用,然后对于长尾功能,大多数人不会产生互动。
这是一个重要的想法,因为它有助于定义好的功能设计应该是什么样的。
好的设计
好的交互设计意味着根据用户的使用水平给出功能突出——这意味着一些功能基本上会被隐藏,而一些应该突出显示。以 Palm 为例,你想突出“添加联系人到通讯录”功能,但是“删除联系人”这种比较微妙的功能,几乎应该被隐藏。 Palm 的例子有些遥远,以我们常见的微信举例, “发消息”功能会做突出显示,而“删除好友”功能被隐藏在右上角。这意味着在大多数时间用户能选择他们想用的功能,偶尔可以选择角落情况。
开放式设计
另一方面,“开放”和“平台型”产品的设计意味着你具备拓展任何可能实现的功能的能力。但这通常伴随着自身的设计风险,因为不向用户显示的功能的优先级与他们的使用相关。这就是为什么我发现像 Android , Windows 和 Facebook 平台的开放系统的交互非常混乱的原因。
开放的平台意味着更多的可能,但好的用户体验被支持无限可能性的愿望冲淡,用人话讲就是资源有限,做了太多功能,没有特突出的功能。你可以精心设计出最好的产品体验,但是实现所有的组合就变得更难。这个时候约束开始占主导地位,但如果找到好的约束条件,体验也能变得更好,这考验平台型产品的设计能力。
总结
好的设计重点突出,聚焦核心功能。开放式设计具有平台属性,想象空间极大。看似矛盾,但不妨碍遵循这两种思路都可能出现很棒的产品。
在“精益创业”理论下,如果你能确定哪些是长尾功能,那么它或许就不应该出现,因为它需要前期投资,但对实际用户参与没多大帮助。
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