什么是真正的增长黑客?

Business graph and chart of growth hacking. Marketing concept.

对“增长黑客”这个术语,有很多讨论,很多公司已经组建了自己的“增长黑客”团队,并对“增长黑客”求贤若渴。但我担心这会形成一阵表面上的热潮,人们认为“噢,如果我能找到有魔力的增长独角兽那么我会成长的更快”或开始相信你真的可以以任何姿势进行持续增长。
虽然我认为很多公司认真地看待增长这一行为很赞,但是更重要的是构建深厚可持续的公司和网络结构。你不能破坏长期的增长模式——当有人积极地使用产品并与朋友分享而没有意识到,或是爱上一个产品想要告诉所有人,或者他邀请他的朋友们加入使他们的友情更好。了解这是如何工作的,并识别它是至关重要的,当它开始出现时。
也就是说,你需要找到正确的“hacks”方法,来帮你找到可持续增长的那些点。 LinkedIn 开始于 Reid Hoffman 邀请他的整个专业网络加入, Facebook 直到每个地方有20%以上的学生使用它们才开始拓展更多高校, Airbnb 早期把供需发布在 Craigslist 。虽然这些都是伟大的开始,但不是每个公司直到有了更可持续的病毒循环和 SEO 转化才开始真正起飞。
所以,当现在谈到增长,我不认为在弄清楚你是否有一条可持续发展的道路时里程碑是重要的。换句话说,有1000万或1万用户这不重要,更重要的是你是通过做什么获得刚开始的几个用户,又是如何更持久地获得更多的用户的。最终,这些创造了一些真正深入持久的网络效应。
1.什么是增长黑客,它为什么值得一个公司投入注意力
增长黑客不是最好的术语,但它描述了结合传统营销和分析技能与产品开发技能来获取和吸引用户的全新过程。过去,市场营销和产品研发部门往往没有交集,市场团队花费大量资金来获取用户,但是无法获得任何开发资源来创建像新的自定义页面这样简单的东西,产品研发团队通常会构建他们认为用户想要的东西,在吸引用户的时候却没有深入衡量和理解他们的变化的影响。“增长黑客”的概念是一种认知,当你专注于了解用户以及他们如何发现和采用你的产品时,你可以构建一些功能,帮你获取和保留更多用户,而不只是花费营销费用。
2.通过增长黑客方法取得重要成果的一两个具体例子(亲自参与过的)
当我加入 Twitter 时,我们有一个有趣的谜题,很多很多用户每天都从新闻、博客和朋友那里听到 Twitter ,并注册,但留存始终不高。过去的典型做法是使用电子邮件来唤回用户,或在重定向广告上支出。但我们把预算投入在产品上,我们试图挖掘并理解一个新用户的“ aha momen t”,然后快速重新构建我们全新的用户体验。我们发现,如果你在 Twitter 的第一天手动选择并跟踪了至少5-10个 Twitter 账户,你更有可能成为一个长期用户,因为你选择了感兴趣的事情。如果我们帮助某人知道你在关注他,那么效果会更好。随着我们不断调整功能以专注于帮助用户实现这些功能,我们的留存大大增加。
3.有效增长黑客的基本机制/策略是什么?换句话说,你实际上如何增长?
简单的答案是你不能真正“黑客式”增长。任何人为创造的增长模式的尝试,例如在 Facebook 或 Twitter 上垃圾邮件发送朋友,或者在 App Store 下载排名靠前可能会带来尖锐的数字增长,但对留存没什么作用。这就像只吃卡路里。相反,你必须从活跃和热情用户中搜索你的数据,并发现和鼓励这些用户变活跃的深层核心模式。然后,你必须构建可持续的功能,帮助持续吸引用户,如良好的病毒流程或 SEO 做的很好的落地页,然后帮助用户快速了解并在你的产品中变得活跃。
4.增长黑客如何影响商业和创业文化发展的?
我认为“增长黑客”热很好的部分是它有助于提醒每个人,增长在你的产品中有多么重要。我依然能听到“好,只有我们能做出好产品,肯定就能引来大量的用户”,事实并非如此。你需要从数据中学习,并了解你的产品的那些内在内容能帮你活跃并吸引新用户,然后创建解决方案,帮助工程师实现更快、更频繁的发生。了解如何构建和销售优秀产品始终是成功公司的核心特征,我想我们将会看到在这方面做的很好的公司。
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