你要的迭代应该是这样的迭代

ab测试

手机银行作为一款特殊的APP,几乎每一家银行都拥有自己专属的电子银行APP, 有了手机银行就有了触达零售用户的连接,而连接的紧密程度就是考验各家银行功力的时候了。

 

腾讯马化腾曾经说过:未来,如果一个企业不能通过“互联网+”实现与个体用户的细胞级连接,就如同一个生命体的神经末梢麻木,肢体脱节,必将面临生存挑战。

 

尽管发展到现在,四大行和股份制银行用户规模数量已经相当庞大,城商行和农商行也仍在快速发展和扩张,但是在用户使用习惯的培养上,银行还有很长一段路要走。目前的手机银行APP在功能上具备几乎银行全部个人业务,是商业银行朝互联网金融发展的重要战略之一,但是用户使用手机银行主要是查询/转账/还信用卡等基础性功能,手机银行在理财/借贷/购物等方面仍处于弱势。

 

迭代是重复反馈过程的活动,其目的是为了逼近所需目标或结果。每一次对过程的重复称为一次“迭代”,而每一次迭代得到的结果会作为下次迭代的初始值。迭代的目的也是为了产品生命周期内不断地渐进完美。

 

大环境是互联网走到今天这个节点,产品同质化现象已经非常严重,大家都是这些功能,如何创新,形成自己的风格,用起来让用户觉得 嗯,这很工行,这很建行,是要靠产品的不断打磨升级,迭代优化来完成的。成百上千家商业银行的竞争,现在又多了逾千家互联网金融企业的竞争,迭代风险是一个不得不考虑的因素,因为这直接关系到用户的的去留。同样上亿次的交易,小小的提升就是非常可观的收入。

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传统的瀑布式迭代,周期长,造成的结果就是与实际用户脱节。所以首先应该明确迭代的正确姿势应该是基于一个大版本的基础上,小步快跑,而不是动辄面目全非,或者几个月甚至一年更新下产品。

 

这方面互联网公司的优秀经验不得不借鉴。当用户量级发展到一定的阶段,每一次迭代收集的反馈不应该是来源于全量上线后,用户举报故障的尴尬。而是将调研的主动权牢牢掌握在自己的手中,通过科学的流量分割以及实时的数据分析去验证新方案与原始方案的优劣,多版本同时上线、小流量的样本抽取确保具有全局代表性,这就是互联网产品的A/B测试

 

将不成熟的想法,优雅的落地,让产品实现精细化的升级。这是一个日积月累的过程,这是一个水滴石穿的功力,这是真正的数据驱动决策。IT和业务从来就不应该是割裂开来的,IT和业务员工的工作步调应该保持一致,其结果也必然带来生产力的显著提升。这种互联网的组织形式也相当重要。

 

举个例子,比如电商类产品,从注册登录页面的展示方式、到首页搜索框、导航栏、轮播图、广告位、活动页面、详情页、购物车结算页都需要不断优化。

 

从产品的文案、主题颜色、位置、图片等各种元素级的修改,到流程、推荐算法等复杂的变动都需要A/B测试这样的工具来试验验证,这样每次优化迭代都能实现确定性的增长,投入产出比的提升也就水到渠成。拒绝拍脑门的经验主义,数据积累好的做法,最终形成数据思维,培养出上乘的产品功力。同时,IT技术人员也并不是仅仅关注于缺陷率,从而真正发挥了价值。

 

工欲善其事,必先利其器。吆喝科技,国内领先的A/B测试服务提供商,致力于帮助所有的互联网产品实现最大的价值,跑赢这场没有硝烟的战争。

 

本文由王磊@吆喝科技原创,未经允许,禁止转载。

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